Gerenciando seus Leads
O WhatsBotGPT oferece ferramentas poderosas para gerenciar seus leads e contatos, permitindo que você organize, classifique e acompanhe potenciais clientes de forma eficiente, aumentando suas chances de conversão.
O que são Leads no WhatsBotGPT?
No contexto do WhatsBotGPT, leads são todas as pessoas que interagiram com seus assistentes virtuais e representam potenciais clientes. Cada pessoa que inicia uma conversa com seu assistente é automaticamente registrada como um lead no sistema.
Acessando a Área de Leads
Para gerenciar seus leads:
- Faça login na sua conta WhatsBotGPT
- No menu lateral esquerdo, clique em Leads e Contatos
- Você verá a lista completa de todos os seus leads
Visualizando Informações dos Leads
Na lista de leads, você pode visualizar:
- Nome: Nome do contato (quando disponível)
- Telefone: Número do WhatsApp
- Origem: Como o lead chegou até você (QR Code, link direto, campanha)
- Data da primeira interação: Quando o contato iniciou a primeira conversa
- Última interação: Data e hora da interação mais recente
- Status: Classificação atual do lead (Novo, Em andamento, Qualificado, etc.)
- Etiquetas: Tags para categorização
Organizando seus Leads
Classificação por Status
O WhatsBotGPT permite classificar seus leads de acordo com seu estágio no funil de vendas:
- Novo: Lead que acabou de entrar em contato
- Em andamento: Conversação em progresso
- Qualificado: Lead com potencial de conversão
- Oportunidade: Lead próximo de se tornar cliente
- Cliente: Conversão realizada
- Perdido: Lead que não avançou no funil
- Arquivado: Lead inativo ou irrelevante
Você também pode personalizar os status de acordo com seu processo de vendas:
- Vá para Configurações > Leads e Contatos
- Clique em Personalizar Status
- Adicione, edite ou remova status conforme necessário
- Clique em Salvar Alterações
Utilizando Etiquetas (Tags)
As etiquetas permitem categorizar seus leads de forma flexível:
- Selecione um lead na lista
- No painel lateral, localize a seção Etiquetas
- Clique em + Adicionar Etiqueta
- Digite o nome da etiqueta ou selecione uma existente
- Pressione Enter ou clique em Adicionar
Para gerenciar suas etiquetas:
- Criar novas etiquetas
- Editar etiquetas existentes
- Excluir etiquetas não utilizadas
- Definir cores para identificação visual
Criando Listas Personalizadas
As listas permitem agrupar leads com características semelhantes:
- Manual: Adicione leads individualmente
- Automática: Defina critérios para inclusão automática
Para criar uma lista automática:
- Clique em Criar Lista
Adicionando Informações aos Leads
Notas e Observações
Adicione informações relevantes sobre cada lead:
- Selecione o lead na lista
- No painel lateral, localize a seção Notas
- Clique em + Adicionar Nota
- Digite sua observação
- Clique em Salvar
As notas são visíveis apenas para sua equipe, não para o cliente.
Campos Personalizados
Crie campos adicionais para armazenar informações específicas:
- Clique em Salvar Campo
Para preencher campos personalizados:
- Selecione um lead
- No painel lateral, localize a seção Informações Adicionais
- Preencha os campos conforme necessário
- As alterações são salvas automaticamente
Interagindo com Leads
Visualizando Histórico de Conversas
Para ver todas as interações com um lead:
- Selecione o lead na lista
- Clique na aba Conversas
- Você verá o histórico completo de mensagens trocadas
- Use a barra de pesquisa para encontrar mensagens específicas
Enviando Mensagens Manualmente
Você pode assumir a conversa a qualquer momento:
- Selecione o lead
- Clique na aba Conversas
- Na parte inferior, clique em Assumir Conversa
- Digite sua mensagem no campo de texto
- Clique em Enviar
O cliente não saberá que agora está falando com uma pessoa real em vez do assistente.
Agendando Ações de Acompanhamento
Configure lembretes para follow-up:
- Clique em Salvar
Automações para Gestão de Leads
O WhatsBotGPT permite automatizar várias tarefas de gestão de leads:
Classificação Automática
Configure regras para classificar leads automaticamente:
- Clique em Salvar Regra
Notificações de Leads Importantes
Configure alertas para leads prioritários:
- Clique em Salvar
Exportando e Importando Leads
Exportando Leads
Para exportar sua base de leads:
- Clique em Exportar
Importando Leads
Para adicionar leads em massa:
- Na área de Leads, clique em Importar
- Baixe o modelo de planilha
- Preencha com os dados dos seus leads
- Faça upload do arquivo
- Mapeie as colunas da sua planilha com os campos do sistema
- Clique em Importar
Para mais informações sobre como importar contatos de outras plataformas, consulte nosso guia Importando Contatos.
Integrações com CRM
O WhatsBotGPT pode sincronizar leads com sistemas de CRM populares:
Salesforce
- Bidirecional
- Apenas exportar para Salesforce
- Apenas importar do Salesforce
HubSpot
- Vá para Configurações > Integrações
- Clique em Conectar ao lado de HubSpot
- Autorize a conexão
- Configure as opções de sincronização
Outras Integrações
O WhatsBotGPT também oferece integrações com:
- Pipedrive
- RD Station
- Zoho CRM
- E outros via Zapier
Análise e Relatórios
Para acompanhar o desempenho da sua gestão de leads:
- Taxa de conversão por status
- Tempo médio em cada etapa do funil
- Desempenho por origem
- Leads por etiqueta
- Atividade ao longo do tempo
Você pode personalizar os relatórios e exportá-los em diferentes formatos.
Dicas para Gestão Eficiente de Leads
- Classifique leads rapidamente: Defina um processo para classificar novos leads em até 24 horas
- Use etiquetas estrategicamente: Crie um sistema consistente de etiquetas para facilitar a segmentação
- Acompanhe leads inativos: Configure lembretes para reengajar leads que não interagem há algum tempo
- Analise o funil regularmente: Identifique gargalos onde os leads estão parando no processo
- Personalize as automações: Ajuste as regras de classificação com base nos resultados obtidos
Para aprender técnicas avançadas de qualificação de leads, consulte nosso guia sobre Qualificação de Leads.