Qualificação de Leads

A qualificação de leads é um processo essencial para identificar quais contatos têm maior potencial de se tornarem clientes. O WhatsBotGPT oferece ferramentas poderosas para automatizar e otimizar esse processo, permitindo que você foque seus esforços nos leads mais promissores.

O que é Qualificação de Leads?

Qualificação de leads é o processo de avaliar o potencial de um lead (contato) se tornar um cliente, com base em critérios como:

• Interesse no produto/serviço
• Capacidade de compra
• Autoridade para tomar decisões
• Necessidade do produto/serviço
• Timing (momento adequado para compra)

Uma qualificação eficiente permite que você:

• Priorize seus esforços de vendas
• Personalize a abordagem para cada perfil
• Aumente a taxa de conversão
• Reduza o ciclo de vendas

Metodologias de Qualificação no WhatsBotGPT

O WhatsBotGPT suporta diferentes metodologias de qualificação de leads:

1. Metodologia BANT

BANT é um acrônimo para:

• Budget (Orçamento): O lead tem recursos financeiros?
• Authority (Autoridade): O lead pode tomar decisões de compra?
• Need (Necessidade): O lead tem uma necessidade clara?
• Timing (Timing): Quando o lead pretende implementar a solução?

Para configurar a qualificação BANT:

1. Acesse Configurações > Leads e Contatos
2. Clique em Metodologias de Qualificação
3. Selecione BANT
4. Configure as perguntas para cada critério
5. Defina os pesos para cada resposta
6. Clique em Salvar Configurações

2. Metodologia MEDDIC

Para vendas B2B mais complexas, o WhatsBotGPT oferece suporte à metodologia MEDDIC:

• Metrics (Métricas): Impacto mensurável da solução
• Economic Buyer (Comprador Econômico): Quem tem autoridade financeira
• Decision Criteria (Critérios de Decisão): Fatores para avaliação
• Decision Process (Processo de Decisão): Como as decisões são tomadas
• Identify Pain (Identificar Dor): Problemas que sua solução resolve
• Champion (Defensor): Contato interno que defende sua solução

Para configurar:

1. Acesse Configurações > Leads e Contatos
2. Clique em Metodologias de Qualificação
3. Selecione MEDDIC
4. Configure as perguntas e critérios
5. Clique em Salvar Configurações

3. Metodologia Personalizada

Você também pode criar sua própria metodologia de qualificação:

1. Configure os níveis de qualificação (ex: Frio, Morno, Quente)
2. Clique em Salvar Metodologia

Configurando seu Assistente para Qualificação

Para que seu assistente virtual colete informações de qualificação automaticamente:

Passo 1: Habilitar Coleta de Informações

1. Acesse seu assistente
2. Vá para a aba Configurações
3. Clique em Qualificação de Leads
4. Ative a opção Coletar Informações de Qualificação
5. Selecione a metodologia que deseja utilizar
6. Clique em Salvar

Passo 2: Configurar Perguntas de Qualificação

1. Clique em Salvar Perguntas

Passo 3: Definir Fluxos Baseados em Qualificação

1. Clique em Salvar Fluxos

Qualificação Manual de Leads

Além da qualificação automática, você pode qualificar leads manualmente:

1. Na lista de leads, selecione o lead que deseja qualificar
2. No painel lateral, localize a seção Qualificação
3. Clique em Avaliar Lead
4. Preencha os critérios de qualificação
5. Adicione notas sobre o lead
6. Clique em Salvar Avaliação

O sistema calculará automaticamente a pontuação e classificará o lead de acordo com os critérios configurados.

Lead Scoring (Pontuação de Leads)

O WhatsBotGPT utiliza um sistema de pontuação para classificar leads automaticamente:

Como Funciona o Lead Scoring

1. Cada interação e resposta do lead recebe uma pontuação
2. Critérios demográficos e comportamentais são considerados
3. A pontuação total determina o nível de qualificação
4. Leads são classificados automaticamente com base na pontuação

Configurando o Lead Scoring

1. Defina os limiares de pontuação para cada nível (Frio, Morno, Quente)
2. Clique em Salvar Configurações

Automações Baseadas em Qualificação

Crie automações para agir com base na qualificação dos leads:

Notificações para Vendedores

1. Acesse Automações > Notificações
2. Clique em + Nova Notificação
3. Configure o gatilho: Lead Qualificado como "Quente"
4. Defina a ação: Notificar Equipe de Vendas
5. Personalize a mensagem de notificação
6. Selecione os canais de notificação (e-mail, SMS, etc.)
7. Clique em Salvar Automação

Atribuição Automática

1. Acesse Automações > Atribuição de Leads
2. Clique em + Nova Regra
3. Configure o gatilho: Lead atinge pontuação X
4. Defina a ação: Atribuir a vendedor específico
5. Configure critérios adicionais (região, produto de interesse, etc.)
6. Clique em Salvar Regra

Campanhas de Nutrição

1. Acesse Automações > Campanhas
2. Clique em + Nova Campanha
3. Selecione o tipo: Nutrição de Leads
4. Configure o gatilho: Lead classificado como "Morno"
5. Defina a sequência de mensagens
6. Configure o cronograma de envio
7. Clique em Ativar Campanha

Análise e Otimização

O WhatsBotGPT oferece ferramentas para analisar e melhorar seu processo de qualificação:

Relatórios de Qualificação

1. Use os filtros para analisar períodos específicos

Otimizando o Processo

Com base nos relatórios, você pode otimizar seu processo:

1. Identifique perguntas que não estão gerando respostas úteis
2. Ajuste os pesos dos critérios para melhorar a precisão
3. Refine os limiares de pontuação se muitos leads estiverem em uma categoria
4. Teste diferentes abordagens e compare os resultados

Integrando Qualificação com CRM

O WhatsBotGPT pode sincronizar dados de qualificação com seu CRM:

1. Defina a frequência de sincronização
2. Clique em Salvar Configurações

Estratégias Avançadas de Qualificação

Qualificação Progressiva

Em vez de fazer todas as perguntas de uma vez, configure seu assistente para qualificar progressivamente:

1. Comece com perguntas básicas e não invasivas
2. À medida que o lead demonstra interesse, faça perguntas mais específicas
3. Distribua as perguntas ao longo de várias interações
4. Use o contexto da conversa para fazer perguntas naturalmente

Para configurar:

1. Acesse seu assistente
2. Vá para Qualificação de Leads > Configurações Avançadas
3. Ative Qualificação Progressiva
4. Configure os estágios e gatilhos
5. Clique em Salvar

Requalificação Automática

Configure o sistema para requalificar leads periodicamente:

1. Clique em Salvar Configurações

Melhores Práticas para Qualificação de Leads

• Seja conciso: Faça perguntas diretas e fáceis de responder
• Respeite o tempo: Distribua as perguntas ao longo da conversa
• Personalize: Adapte as perguntas ao contexto e ao setor do lead
• Equilibre: Não foque apenas em um critério (como orçamento)
• Analise constantemente: Revise e ajuste seu processo regularmente
• Treine seu assistente: Forneça exemplos de boas conversas de qualificação
• Combine automação e toque humano: Use o assistente para qualificação inicial, mas envolva pessoas para leads promissores

Exemplos de Perguntas de Qualificação

Para Orçamento/Budget:

• "Você já definiu um orçamento para implementar uma solução como esta?"
• "Qual faixa de investimento você considera adequada para resolver esse desafio?"

Para Autoridade/Authority:

• "Além de você, quem mais participa do processo de decisão?"
• "Como normalmente são tomadas as decisões de compra na sua empresa?"

Para Necessidade/Need:

• "Quais desafios específicos você está enfrentando atualmente?"
• "Como você está resolvendo esse problema hoje?"

Para Timing:

• "Qual seria o prazo ideal para implementar uma solução?"
• "Existe alguma data limite para resolver esse desafio?"

Para mais informações sobre como gerenciar seus leads após a qualificação, consulte nosso guia sobre Gerenciando Leads.