Criando seu Primeiro Assistente

Este guia irá ajudá-lo a criar e configurar seu primeiro assistente virtual no WhatsBotGPT, permitindo automatizar suas conversas no WhatsApp.

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de que você tem:

• Uma conta WhatsBotGPT ativa
• Concluído o processo de criação da conta
• Conectado seu WhatsApp à plataforma (veja como fazer)

Passo 1: Acessar a Área de Assistentes

1. Faça login na sua conta WhatsBotGPT
2. No painel principal, clique em Assistentes no menu lateral esquerdo
3. Clique no botão + Criar Assistente no canto superior direito da tela

Passo 2: Configurações Básicas

1. Nome do Assistente: Digite um nome que identifique claramente a função do seu assistente (ex: "Atendimento ao Cliente", "Vendas", "Suporte Técnico")
2. Descrição (opcional): Adicione uma breve descrição sobre o propósito do assistente
3. Categoria: Selecione a categoria que melhor representa a função do seu assistente
4. Clique em Próximo

Passo 3: Definir Personalidade e Tom

1. Tom de Comunicação: Escolha entre Formal, Casual, Amigável, Profissional, etc.
2. Nível de Formalidade: Defina como o assistente deve se dirigir aos clientes
3. Uso de Emojis: Configure se e com que frequência o assistente deve usar emojis
4. Extensão das Respostas: Escolha entre respostas curtas, médias ou detalhadas
5. Clique em Próximo

Passo 4: Configurar Instruções

As instruções são fundamentais para o bom funcionamento do seu assistente. Elas definem como ele deve se comportar e responder.

• Qual é o papel do assistente
• Que tipo de informações ele deve fornecer
• Como ele deve lidar com diferentes situações
• Quais são as limitações (o que ele NÃO deve fazer)

1. Exemplo de instruções para um assistente de vendas:

Você é um assistente de vendas da empresa XYZ, especializada em produtos de tecnologia.

Seu objetivo é:

• Apresentar nossos produtos de forma atrativa
• Responder dúvidas sobre especificações técnicas
• Informar sobre preços e condições de pagamento
• Encaminhar o cliente para finalizar a compra

Informações importantes:

• Nossos produtos têm garantia de 1 ano
• Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 200
• Temos opções de parcelamento em até 12x sem juros

Limitações:

• Não ofereça descontos acima de 5% sem autorização
• Não faça promessas de entrega em prazos específicos
• Encaminhe para um atendente humano caso o cliente insista em falar com uma pessoa

1. Clique em Próximo

Passo 5: Configurar Base de Conhecimento (Opcional)

A base de conhecimento permite que seu assistente acesse informações específicas sobre sua empresa ou produtos.

1. Clique em Adicionar Documento para fazer upload de arquivos (PDF, DOCX, TXT)
2. Ou use a opção Adicionar URL para importar conteúdo de páginas web
3. Você também pode digitar informações diretamente na caixa de texto
4. Clique em Próximo

Passo 6: Configurar Mensagem de Boas-vindas

1. Na caixa de texto Mensagem de Boas-vindas, digite a mensagem que será enviada quando alguém iniciar uma conversa com seu assistente
2. Exemplo: "Olá! Sou o assistente virtual da XYZ. Como posso ajudar você hoje?"
3. Clique em Concluir

Passo 7: Testar seu Assistente

Após criar seu assistente, é importante testá-lo antes de disponibilizá-lo para seus clientes.

1. Na página do assistente, clique na aba Testar
2. Digite diferentes perguntas e cenários para ver como o assistente responde
3. Verifique se as respostas estão alinhadas com suas expectativas
4. Se necessário, volte às configurações para ajustar as instruções ou personalidade

Passo 8: Ativar seu Assistente

1. Na página do assistente, localize o botão de alternância Ativo/Inativo
2. Clique para ativar seu assistente
3. Confirme a ativação na janela de diálogo

Próximos Passos

Parabéns! Seu assistente está criado e pronto para uso. Para aprimorar ainda mais seu desempenho, considere:

• Personalizar as instruções e personalidade para obter respostas mais precisas
• Configurar serviços e integrações para expandir as capacidades do seu assistente
• Monitorar regularmente as conversas para identificar oportunidades de melhoria

Lembre-se de que a criação de um assistente eficaz é um processo contínuo. Analise o desempenho periodicamente e faça ajustes conforme necessário para garantir que ele esteja atendendo às necessidades dos seus clientes da melhor forma possível.