Gerenciando seu Plano

Este guia explica como gerenciar seu plano de assinatura no WhatsBotGPT, incluindo como visualizar seu plano atual, fazer upgrades ou downgrades, e entender os limites de uso.

Visualizando seu Plano Atual

Para verificar qual plano você está utilizando atualmente:

• Nome do plano (Gratuito, Básico, Profissional, Empresarial)
• Data de renovação
• Recursos incluídos
• Limites de uso
• Valor mensal/anual

Entendendo os Limites do seu Plano

Cada plano possui limites específicos para:

• Número de assistentes ativos: Quantidade de assistentes que você pode ter funcionando simultaneamente
• Mensagens por mês: Total de mensagens que seus assistentes podem processar mensalmente
• Conexões de WhatsApp: Número de números de WhatsApp que você pode conectar
• Armazenamento: Espaço disponível para sua base de conhecimento e arquivos
• Recursos avançados: Funcionalidades premium disponíveis apenas em planos específicos

Quando você se aproxima de qualquer um desses limites, o sistema enviará notificações para o e-mail cadastrado.

Fazendo Upgrade do seu Plano

Se você precisa de mais recursos ou atingiu os limites do seu plano atual:

1. Acesse Conta > Plano e Faturamento
2. Clique no botão Fazer Upgrade
3. Você verá uma comparação entre os planos disponíveis
4. Selecione o plano desejado
5. Escolha entre pagamento mensal ou anual (economia de até 20%)
6. Clique em Continuar
7. Preencha os dados de pagamento
8. Confirme a compra

O upgrade é aplicado imediatamente, e você terá acesso aos novos recursos assim que a transação for aprovada.

Fazendo Downgrade do seu Plano

Se você deseja mudar para um plano mais básico:

1. Acesse Conta > Plano e Faturamento
2. Clique no botão Alterar Plano
3. Selecione o plano para o qual deseja fazer downgrade
4. Clique em Continuar
5. Leia as informações sobre o que acontecerá com seus recursos atuais
6. Confirme a alteração

Importante: O downgrade será aplicado apenas no próximo ciclo de faturamento. Até lá, você continuará com acesso ao seu plano atual.

Cancelando sua Assinatura

Se você deseja cancelar completamente sua assinatura:

1. Acesse Conta > Plano e Faturamento
2. Clique no botão Cancelar Assinatura
3. Selecione o motivo do cancelamento no formulário
4. Clique em Confirmar Cancelamento

Importante: Ao cancelar sua assinatura:

• Você continuará com acesso ao plano atual até o final do período pago
• Após esse período, sua conta será convertida para o plano Gratuito
• Alguns assistentes podem ficar inativos se excederem os limites do plano Gratuito
• Seus dados serão mantidos por 90 dias, após os quais poderão ser removidos

Gerenciando Métodos de Pagamento

Para adicionar, remover ou atualizar seus métodos de pagamento:

1. Acesse Conta > Plano e Faturamento
2. Clique na aba Métodos de Pagamento
3. Para adicionar um novo método, clique em Adicionar Método de Pagamento
4. Para definir um método como principal, clique no botão Definir como Principal
5. Para remover um método, clique no ícone de lixeira ao lado do cartão

Visualizando Faturas e Histórico de Pagamentos

Para acessar suas faturas anteriores e histórico de pagamentos:

1. Acesse Conta > Plano e Faturamento
2. Clique na aba Histórico de Pagamentos
3. Você verá uma lista de todas as transações
4. Clique em Visualizar para ver os detalhes de uma fatura específica
5. Clique em Baixar PDF para salvar a fatura em seu dispositivo

Solicitando Nota Fiscal

Para solicitar uma nota fiscal de qualquer pagamento:

1. Acesse Conta > Plano e Faturamento > Histórico de Pagamentos
2. Localize o pagamento desejado
3. Clique em Solicitar Nota Fiscal
4. Verifique se os dados cadastrais estão corretos
5. Clique em Confirmar Solicitação

A nota fiscal será enviada para o e-mail cadastrado em até 3 dias úteis.

Perguntas Frequentes

Quando serei cobrado?

A cobrança é feita no momento da assinatura e, posteriormente, a cada 30 dias (plano mensal) ou 365 dias (plano anual).

Posso mudar de plano mensal para anual?

Sim, você pode mudar de mensal para anual a qualquer momento. O valor proporcional já pago no plano mensal será descontado do valor anual.

O que acontece se eu exceder os limites do meu plano?

Se você exceder os limites, seus assistentes continuarão funcionando até o final do ciclo de faturamento, mas você receberá notificações sugerindo um upgrade. No próximo ciclo, caso não faça o upgrade, algumas funcionalidades podem ser limitadas.

Posso ter planos diferentes para cada assistente?

Não, o plano é aplicado à conta como um todo. Todos os seus assistentes compartilham os mesmos limites e recursos.

Para mais informações sobre faturamento e pagamentos, consulte nossa página de Histórico de Pagamentos ou entre em contato com nosso suporte.