Gerenciando seu Plano
Este guia explica como gerenciar sua assinatura do WhatsBotGPT, incluindo como fazer upgrade, downgrade ou cancelar seu plano.
Visualizando seu Plano Atual
Para verificar os detalhes do seu plano atual:
- Faça login na sua conta WhatsBotGPT
- Clique no seu nome de usuário no canto superior direito
- Selecione Conta e Faturamento
- Na seção Plano Atual, você verá:
- Nome do plano
- Preço
- Data de renovação
- Recursos incluídos
- Limites de uso
Fazendo Upgrade do Plano
Se você precisa de mais recursos ou atingiu os limites do seu plano atual:
- Acesse Conta e Faturamento > Planos Disponíveis
- Compare os planos disponíveis
- Clique em Fazer Upgrade no plano desejado
- Revise as mudanças de preço e recursos
- Confirme o upgrade
- O valor proporcional será cobrado imediatamente
Benefícios do upgrade:
- Acesso imediato a novos recursos
- Aumento nos limites de uso
- Prioridade no suporte técnico
Fazendo Downgrade do Plano
Se você deseja reduzir custos:
- Acesse Conta e Faturamento > Planos Disponíveis
- Clique em Fazer Downgrade no plano desejado
- Revise as limitações e recursos que serão removidos
- Confirme o downgrade
- A mudança será aplicada no próximo ciclo de faturamento
Importante saber:
- O downgrade não gera reembolso proporcional
- Você manterá os recursos do plano atual até o fim do ciclo de faturamento
- Dados que excedem os limites do novo plano podem ficar inacessíveis
Cancelando sua Assinatura
Se você deseja cancelar completamente:
- Acesse Conta e Faturamento > Cancelar Assinatura
- Selecione o motivo do cancelamento no formulário
- Leia as informações sobre o que acontece após o cancelamento
- Clique em Confirmar Cancelamento
- Você receberá um email confirmando o cancelamento
Após o cancelamento:
- Sua conta permanecerá ativa até o fim do período pago
- Você pode reativar a qualquer momento antes do término
- Após o término, seus dados ficarão disponíveis por 30 dias antes de serem removidos
Alterando Método de Pagamento
Para atualizar suas informações de pagamento:
- Acesse Conta e Faturamento > Métodos de Pagamento
- Clique em Adicionar Novo Método ou Editar em um método existente
- Insira as novas informações
- Defina o método padrão para cobranças futuras
- Salve as alterações
Solução de Problemas de Faturamento
Se você encontrar problemas com cobranças:
- Verifique seu histórico de pagamentos em Conta e Faturamento > Histórico de Pagamentos
- Para problemas específicos, clique em Suporte de Faturamento
- Preencha o formulário detalhando o problema
- Nossa equipe de faturamento responderá em até 24 horas úteis
Para mais informações sobre sua conta, consulte nosso artigo sobre Dados Cadastrais.