Histórico de Pagamentos

O WhatsBotGPT oferece uma seção completa para que você possa acompanhar todos os seus pagamentos, visualizar faturas e gerenciar seu histórico financeiro na plataforma.

Acessando o Histórico de Pagamentos

Para acessar seu histórico de pagamentos:

Faça login na sua conta WhatsBotGPT
No menu lateral esquerdo, clique em Conta
Selecione a opção Plano e Faturamento
Clique na aba Histórico de Pagamentos

Nesta seção, você encontrará um registro completo de todas as transações financeiras relacionadas à sua conta.

Entendendo a Tela de Histórico

A tela de histórico de pagamentos apresenta as seguintes informações:

Data: Quando o pagamento foi realizado ou a fatura foi gerada
Descrição: Detalhes sobre a transação (renovação, upgrade, etc.)
Valor: Quantia cobrada ou reembolsada
Status: Situação atual do pagamento (Pago, Pendente, Cancelado, etc.)
Método de Pagamento: Forma de pagamento utilizada
Ações: Opções disponíveis para cada transação

Visualizando Detalhes de uma Transação

Para ver informações detalhadas sobre uma transação específica:

Número da transação
Dados do plano contratado
Detalhamento de valores
Informações fiscais
Histórico de status

Baixando Faturas e Recibos

Para baixar uma fatura ou recibo:

Na lista de transações, localize o pagamento desejado
Clique no botão Baixar PDF na coluna de Ações
O documento será baixado automaticamente para seu dispositivo

Você também pode baixar múltiplas faturas de uma vez:

Marque as caixas de seleção ao lado das transações desejadas
Clique no botão Baixar Selecionados no topo da tabela
Os documentos serão baixados em um arquivo compactado (ZIP)

Solicitando Notas Fiscais

Para solicitar uma nota fiscal de qualquer pagamento:

Selecione o tipo de nota fiscal desejada (NF-e, NFS-e, etc.)
Clique em Confirmar Solicitação

A nota fiscal será processada e enviada para o e-mail cadastrado em até 3 dias úteis. Você também poderá baixá-la diretamente na plataforma quando estiver disponível.

Filtrando o Histórico de Pagamentos

Para encontrar transações específicas:

Após configurar os filtros, clique em Aplicar Filtros
Para remover todos os filtros, clique em Limpar Filtros

Exportando o Histórico de Pagamentos

Para exportar seu histórico completo:

Escolha o período que deseja exportar
Clique em Exportar
O arquivo será baixado automaticamente para seu dispositivo

Gerenciando Pagamentos Pendentes

Se você tiver pagamentos pendentes:

Na lista de transações, os pagamentos pendentes aparecerão com status "Pendente"
Clique no botão Pagar Agora na coluna de Ações
Você será redirecionado para a tela de pagamento
Escolha o método de pagamento
Complete a transação seguindo as instruções

Contestando uma Cobrança

Se você identificar uma cobrança incorreta:

Na lista de transações, localize a cobrança em questão
Clique no botão Contestar Cobrança na coluna de Ações
Preencha o formulário explicando o motivo da contestação
Anexe documentos comprobatórios, se necessário
Clique em Enviar Contestação

Nossa equipe financeira analisará sua solicitação e responderá em até 5 dias úteis. Você receberá atualizações sobre o status da contestação por e-mail.

Reembolsos

Visualizando Reembolsos

Os reembolsos aparecem no histórico de pagamentos com valor negativo e status "Reembolsado":

Motivo do reembolso
Data de solicitação
Data de processamento
Método de reembolso
Valor reembolsado

Solicitando um Reembolso

Para solicitar um reembolso:

Na lista de transações, localize o pagamento que deseja reembolsar
Clique no botão Solicitar Reembolso na coluna de Ações
Selecione o motivo do reembolso
Forneça detalhes adicionais no campo de comentários
Clique em Enviar Solicitação

Importante: As políticas de reembolso variam de acordo com o plano contratado e o tempo decorrido desde a compra. Consulte nossa Política de Reembolso para mais informações.

Alterações de Plano e Cobranças Proporcionais

Quando você faz upgrade ou downgrade do seu plano, as cobranças são ajustadas proporcionalmente:

Upgrade de Plano

Ao fazer upgrade:

É calculado o valor proporcional restante do seu plano atual
Este valor é descontado do preço do novo plano
Você é cobrado apenas pela diferença
A data de renovação é mantida

No histórico, você verá:

Uma transação de crédito pelo valor proporcional do plano anterior
Uma nova cobrança pelo valor total do novo plano

Downgrade de Plano

Ao fazer downgrade:

A alteração é programada para o final do ciclo atual
Não há reembolso pelo período restante
Na próxima renovação, você será cobrado pelo valor do novo plano

Cancelamento e Estorno

Se você cancelar sua assinatura:

O cancelamento é programado para o final do ciclo atual
Você continua com acesso ao plano até o final do período pago
Não há cobranças adicionais após o cancelamento
Não há estorno pelo período restante, conforme os Termos de Uso

Mudança de Método de Pagamento

Para alterar como você paga sua assinatura:

Acesse Conta > Plano e Faturamento
Clique na aba Métodos de Pagamento
Adicione um novo método de pagamento
Defina-o como principal
Nas próximas cobranças, o novo método será utilizado automaticamente

Isso não afeta pagamentos já realizados, que continuarão aparecendo no histórico com o método original.

Perguntas Frequentes

Por quanto tempo o histórico de pagamentos fica disponível?

Mantemos seu histórico completo de pagamentos enquanto sua conta estiver ativa. Mesmo após o cancelamento, os registros ficam disponíveis por pelo menos 5 anos, conforme exigido pela legislação.

Como obtenho comprovantes para reembolso de despesas na minha empresa?

Você pode baixar as faturas em PDF diretamente do histórico de pagamentos. Estes documentos contêm todas as informações necessárias para reembolso corporativo, incluindo detalhamento do serviço e valores.

O que fazer se meu pagamento foi recusado?

Se um pagamento for recusado, ele aparecerá com status "Recusado" no histórico. Clique em "Tentar Novamente" para usar o mesmo método de pagamento ou "Alterar Método" para usar uma forma diferente.

Como atualizo os dados fiscais nas minhas faturas?

Para atualizar os dados fiscais que aparecem nas faturas, acesse Dados Cadastrais e atualize as informações na seção "Dados Fiscais".

Para mais informações sobre gerenciamento de planos e opções de assinatura, consulte nossa página de Gerenciando seu Plano.